الأسئلة الشائعة

ما هي Lamhair؟

لام هير علامة للعناية بالشعر بدأت من تجربة شخصية، وانطلقت حكايتها مع زيت Lamhair.

كيف أعرف إن كان الزيت يناسبني؟

راجعي مكونات المنتج وتعليماته وتحذيراته قبل الشراء. وإذا احتجتِ معلومة إضافية عن المنتج، تواصلي معنا على +966545467987.

كيف أستخدم الزيت وكم مرة؟

اتبعي تعليمات العبوة الخاصة بالكمية وموضع الاستخدام ومدته وتكراره. لا تعتمدي طريقة استخدام منتج آخر، فقد تختلف التركيبات.

هل هناك نتيجة مضمونة أو مدة ثابتة؟

تختلف تجربة العناية من شخص لآخر، ولا نعد بنتيجة محددة أو بمدة موحدة لظهورها.

أين أجد المكونات وحجم العبوة؟

راجعي بطاقة المنتج والعبوة، أو اطلبي التفاصيل من خدمة العملاء قبل إتمام الشراء إذا لم تكن المعلومة واضحة.

ما وسائل الدفع المتاحة؟

تظهر وسائل الدفع المتاحة لطلبكِ في صفحة إتمام الشراء.

كم تكلفة الشحن ومتى يصل الطلب؟

تظهر خيارات الشحن ورسومها قبل إتمام الطلب. لمعرفة مدة التجهيز والتوصيل المتوقعة لمدينتكِ، تواصلي معنا قبل الشراء، وراجعي صفحة الشحن والتوصيل.

كيف أتابع طلبي؟

يمكنكِ مراجعة تفاصيل الطلب وبيانات التتبع المتاحة بعد الشحن. وللمساعدة، أرسلي رقم الطلب إلى خدمة العملاء.

هل يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه؟

تواصلي معنا في أقرب وقت قبل الشحن. بعد الشحن نراجع الإجراء الممكن، وتبقى حقوقكِ في الإرجاع والإلغاء وفق السياسة والأنظمة.

هل يمكن استرجاع المنتج؟

يمكن طلب إرجاع المنتج غير المستخدم خلال الأيام السبعة التالية للاستلام، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والاستثناءات النظامية. وتُعالج حالات العيب أو التسرب أو اختلاف الطلب بشكل مستقل عن تغيير الرأي.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج متسربًا أو مختلفًا؟

أرسلي رقم الطلب ووصف الحالة وصورًا توضيحية إن أمكن إلى خدمة العملاء. لا يُشترط تصوير فتح الشحنة لقبول الشكوى.

كيف أتواصل معكم؟

رقم خدمة العملاء: +966545467987. يرجى إرسال رقم الطلب إذا كان استفساركِ متعلقًا بطلب قائم، وعدم إرسال بيانات البطاقة أو كلمات المرور.